Visszajelzés küldése
A kosár üres.
Részletes keresés
Feliratkozás a hírlevelünkre
 
SK | CZ | RO | RS | EN | HR
Fotóelőhívás
 
Aktuális szórólapunk

Szakszerviz, garancia

A 151 / 2003 (IX.22) Kormányrendelet alapján a cégünk által forgalmazott termékekre az itt leírt feltételek mellett 12 hónap jótállást vállalunk. Ettől bizonyos esetekben eltérhetünk, de ezt minden esetben külön feltüntetjük. (pl.: digitális fényképezőgépeknél 2 év, monitoroknál 3 év, egyes memóriakártyáknál 10 év, stb.)
A jótállási jegyről
  • Ön a jótállási igényét a vásárolt termékhez mellékelt jótállási jeggyel, az eredeti számlával, vagy ennek másolatával érvényesítheti. Kérjük, hogy ezen iratokat gondosan őrizze meg.
  • Elveszett jótállási jegyet nem áll módunkban pótolni.
  • A jótállási jegyen történő bármilyen, utólagos javítás, törlés vagy átírás, valótlan adatok bejegyzése a jótállási jegy érvénytelenségét vonja maga után.
A jótállási felelősséget kizáró feltételekről
  • Helytelen szállítás, tárolás, erőszakos külső behatás, külső kábel szakadás, elemi csapás (pl.: villámcsapás, túlfeszültség) okozta rongálódás.
  • Szakszerűtlen kezelés, poros, nedves környezetben való használat.
  • Az Extreme Digital Zrt. szervizén kívül végzett beavatkozás, javítás, bővítés, átalakítás.
  • Hibásan telepített, nem jogtiszta szoftver vagy vírus okozta meghibásodás.
  • Természetes elhasználódás.
A jótállási és javítási határidőről
  • A jótállási időtartam a vásárlás napjával kezdődik.
  • A termék javítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a szervizben töltött idővel. Kivétel, ha a szerviz hardver hibát nem talált, azaz a meghibásodást a szakszerűtlen kezelés, vírus, nem jogtiszta szoftver stb. okozta.
  • A termék vagy jelentős részének cseréje esetén a jótállás időtartama a kicserélt termék (jelentős része) tekintetében újra kezdődik.
  • A vásárló az észlelt hibát cégünk felé a legrövidebb időn belül köteles jelezni, amennyiben ezt elmulasztja, az ebből adódó károk a vevőt terhelik.
A javításról
  • A javításhoz csak új alkatrész használható fel.
  • A javítás következtében a termék értéke, használhatósága az azonos ideig rendeltetésszerűen használt termékekhez képest nem csökkenhet.
  • Ha a javítás során kiderül, hogy a bejelentett hiba nem hardver eredetű (helytelen kezelés, vírus okozta), úgy cégünk fenntartja a jogot magának, hogy a mindenkori rezsióradíjat számítsa fel.
  • Javításhoz általában a komplett alapgépet kell a szervizbe behozni (eredeti csomagolásban, tartozékokkal. Cégünkkel történő előzetes egyeztetés alapján ettől el lehet térni.)
  • A javításra leadott adathordozókon lévő adatokért felelősséget nem vállalunk!
A javítás helyéről
  • A jótállási (és szavatossági) igény szervizünkben (1044 Budapest, Ezred u. 2 (122-es kapu)) alatt érvényesíthető nyitvatartási időben,
    hétfő: 9-18-ig
    kedd: 9-18-ig
    szerda: 9-18-ig
    csütörtök: 9-18-ig
    péntek: 9-18-ig
    szombat: zárva
    vasárnap: zárva.
    Tel.: (06-1) 450-1452,
    E-mail: szerviz@edigital.hu
  • A termék oda- visszaszállításáról a vásárlónak kell gondoskodni, kivéve ha a termék 10 kg-nál súlyosabb vagy kézi csomagként nem szállítható.
  • Az Extreme Digital postai csomagokat, technikai okokból, sajnos nem tud fogadni. Kérjük, hogy a termékeket minden esetben valamely futárszolgálattal, vagy ügyfélszolgálatunkkal történt előzetes egyeztetés után, a Royal Sprint Futárszolgálattal szállíttassa vissza.
Jótálláson és szavatosságon alapuló vásárlói jogokról
  • Ha a termék a vásárlástól számított 3 napon belül, szakszerű üzembehelyezés és kezelés mellett meghibásodott, Ön kérheti annak azonos típusú új termékre való cseréjét.
  • A vásárló a termék díjmentes javítását kérheti.
  • Ha a cserére nincs lehetőség, úgy a vásárlási szerződéstől elállhat és a vételárat kérheti vissza.
Garanciafutár
Legújabb szervizszolgáltatásunk bevezetésével szeretnénk megkönnyíteni a garanciális termékek meghibásodásával járó ügyintézést. Garanciafutárunk segítségével Ön a meghibásodott terméket a jótállási időn belül díjtalanul eljuttathatja szervizünkbe, a javítást, vagy indokolt esetben a cserét követően a terméket szintén ingyenesen eljuttatjuk az Önhöz.


A szolgáltatást minden vásárlónk igénybe veheti abban az esetben, ha a meghibásodott termék Extreme Digital, vagy Digital Assistance jótállási jeggyel került értékesítésre, továbbá ha a termékhez a vásárlás során kiállított számla szolgál garancialevélként. Azon termékek esetén, ahol a garancia a gyártó által kibocsátott jótállási jeggyel érvényesíthető, továbbra is a gyártó magyarországi szervizhálózata felé kell eljuttatni a meghibásodott terméket, ezekben az esetekben garanciafutárunk nem tudja vállalni a díjmentes elszállítást.


Abban az esetben, ha a hibásnak vélt termékről a szervizelés során kiderül, hogy a hiba nem garanciális jellegű, úgy a szolgáltatás igénybevételekor a bevizsgálási díjtól eltekintünk, de a futárköltséget (és természetesen az igényelt javítás költségeit) Önnek kell vállalnia. A futár díja szállításonként 1.990 Ft, vagyis oda-vissza szállítás esetén összesen 3.980 Ft.


Felhívjuk továbbá szíves figyelmét, hogy a Garanciafutárral visszaküldött termékeket minden esetben a készülék eredeti, gyári csomagolásában, annak hiányában a leggondosabb csomagolásban szíveskedjen visszaküldeni. Az Extreme Digital a gondatlan csomagolásból eredő szállítási sérülésekért nem tud felelősséget vállalni!


A garanciafutár szolgáltatásunkat szerviztelefonszámunkon (+36 1 450 1452), vagy a szerviz@edigital.hu címen igényelheti.


Az igényléshez kérjük, készítse össze a következő dokumentumokat:
- termék számlája
- garanciajegy